Términos y Condiciones

1. Ámbito y Parte Contratante

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de SkillPass, ofrecido por SkillPass, Propietario: Kevin Baur, BSc, Hochstraß 542, 3033 Klausen-Leopoldsdorf, Austria (Número de IVA: ATU82351615).

La oferta se dirige exclusivamente a empresarios que utilizan SkillPass para su empresa (B2B). Los consumidores en el sentido de la Ley austriaca de Protección del Consumidor (KSchG) quedan excluidos del uso. [por verificar: si se excluye expresamente a los consumidores y cómo se garantiza en el proceso de compra]

El contrato con SkillPass se celebra con la primera compra de créditos o con el primer uso del área del empleador, lo que ocurra primero. No se aplican condiciones generales divergentes del cliente.

2. Descripción del Servicio

SkillPass es un software para el traspaso de conocimientos cuando un empleado deja la empresa. El servicio comprende:

• Creación de un traspaso por parte del empleador e invitación a la persona que se marcha mediante un enlace personal por correo electrónico, incluidos como máximo dos recordatorios automáticos. El enlace se envía únicamente a la persona que se marcha; a petición del empleador puede reenviarse como máximo cada 10 minutos y como máximo cinco veces por traspaso
• Una única conversación guiada por IA con la persona que se marcha, por texto o por voz (con conversión de la voz en texto y lectura opcional de las preguntas en voz alta)
• Elaboración por una IA de un manual de traspaso para la persona sucesora a partir de la conversación, disponible en el área del empleador en Markdown y PDF
• Gestión de los traspasos, los créditos y la cuenta en el área del empleador, incluidas la exportación y la supresión de datos

SkillPass no accede a correos electrónicos, archivos, pantallas ni otros sistemas de la empresa y no graba nada en segundo plano. El manual se basa exclusivamente en lo que la persona que se marcha escribe o dice en la conversación.

Las plantillas y herramientas gratuitas del sitio web (p. ej. lista de verificación, editor de traspaso, calculadora) no forman parte de este servicio de pago. Están disponibles gratuitamente y sin cuenta; no existe derecho a su puesta a disposición.

3. Cuenta e Inicio de Sesión

Los empleadores inician sesión sin contraseña mediante un código de 6 dígitos que SkillPass envía a la dirección de correo electrónico indicada. El código es válido durante 10 minutos. El empleador es responsable de que solo personas autorizadas tengan acceso al buzón de correo utilizado.

• La dirección de correo electrónico indicada debe ser válida y atribuible a la empresa
• Todos los datos deben ser veraces
• La persona que actúa debe estar autorizada para representar a la empresa

La persona que se marcha no necesita una cuenta. Su enlace de invitación es válido únicamente para el traspaso correspondiente y no debe facilitarse a terceros.

4. Precios y Condiciones de Pago

SkillPass se factura por traspaso, sin suscripción. Cada invitación requiere un crédito, que se compra por adelantado. En cada compra pueden adquirirse entre 1 y 100 traspasos. El precio por traspaso se escalona según la cantidad y va de 39 USD a 10 USD. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el IVA. Los precios actuales se pueden consultar en nuestro sitio web en '/pricing'. Los enlaces de pago son válidos durante 24 horas. Solo se abona un pago en USD que coincida exactamente con el precio mostrado en la aplicación; no se ofrecen códigos de descuento. Por cuenta pueden enviarse como máximo 50 invitaciones en 24 horas (incluidas las invitaciones revocadas y eliminadas). Para organizaciones más grandes ofrecemos condiciones Enterprise bajo solicitud.

Nuestro proceso de pedido es realizado por nuestro revendedor en línea Lemon Squeezy, LLC. Lemon Squeezy es el 'Merchant of Record' para todas las transacciones. Se aplican las siguientes condiciones:

• Relación de revendedor: Usted adquiere legalmente los créditos de Lemon Squeezy. Además de estos Términos, se aplican los Términos de Servicio de Lemon Squeezy (https://www.lemonsqueezy.com/terms) para el pago y la entrega.
• Impuestos: El impuesto sobre el valor añadido (IVA) o el impuesto sobre las ventas definitivo es calculado por Lemon Squeezy durante el proceso de pago en función de su normativa fiscal local y su ubicación.
• Métodos de pago: Están disponibles los métodos de pago que Lemon Squeezy ofrece en el proceso de pago.
• Facturación: Todo el procesamiento de pagos y la facturación se realizan a través de Lemon Squeezy. Después de cada transacción recibirá de Lemon Squeezy por correo electrónico una factura fiscal conforme a la ley; este correo sirve como documento fiscal oficial.
• Inversión del sujeto pasivo: Para empresas con un número de IVA válido dentro de la UE (fuera de la jurisdicción del revendedor), es posible que no se cobre el impuesto según el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, sujeto a la validación por parte de Lemon Squeezy.

No hay renovación automática ni pagos recurrentes. Dentro del producto no hay traspasos gratuitos.

5. Créditos, Consumo y Devolución

• Los créditos comprados se abonan en la cuenta del empleador una vez recibido el pago.
• Al enviar una invitación se consume un crédito. Si el saldo disponible es suficiente, la invitación se envía sin otra compra. Cada invitación da derecho a una conversación y a un manual elaborado a partir de ella.
• Si el empleador revoca una invitación antes de que haya comenzado la conversación, o si una invitación caduca sin usarse a los 30 días, el crédito se devuelve a la cuenta.
• Los créditos no caducan. [por verificar]
• Los créditos están vinculados a la cuenta y no son transferibles. Al eliminar la cuenta, los créditos no consumidos se pierden. [por verificar: si se ofrece un reembolso antes de la eliminación]

6. Desistimiento y Reembolsos

Dado que la oferta se dirige exclusivamente a empresarios, no existe un derecho legal de desistimiento para consumidores. [por verificar: si no se excluye a los consumidores, es necesaria la información sobre el derecho de desistimiento conforme a la ley austriaca FAGG]

• Los créditos ya consumidos no se reembolsan.
• Si los créditos comprados y no consumidos se reembolsan en dinero y en qué condiciones: [por verificar: decisión del propietario pendiente]
• Los reembolsos se tramitan a través de nuestro revendedor Lemon Squeezy. Si una compra se reembolsa por completo, todos los créditos correspondientes se descuentan de nuevo de la cuenta; en un reembolso parcial, la parte reembolsada, redondeada a la baja a créditos enteros (p. ej. 3 de 10 créditos con un reembolso del 30 %). Si los créditos ya se habían consumido, el saldo puede quedar negativo; en ese caso solo se podrán enviar nuevas invitaciones una vez compensado.
• Los derechos legales imperativos (p. ej. garantía) no se ven afectados.

Errores de Facturación

Si se produce un error de facturación evidente (p. ej. un cargo duplicado), debe comunicarse al soporte inmediatamente después de tener conocimiento de él. Tras su revisión, se corregirá o reembolsará el importe facturado incorrectamente. Si el mismo enlace de pago se paga dos veces, también abonamos los créditos del segundo pago; a petición se reembolsa y los créditos se descuentan de nuevo.

7. Obligaciones del Empleador y Protección de Datos

El empleador es el responsable del tratamiento, a efectos de la normativa de protección de datos, del contenido de un traspaso (datos de la persona que se marcha, conversación, manual). SkillPass trata estos datos por cuenta del empleador como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Se facilita un contrato de encargo del tratamiento bajo solicitud. [por verificar: modelo de contrato de encargo y si pasa a formar parte del contrato automáticamente]

En particular, el empleador está obligado a:

• informar a la persona que se marcha, antes de la conversación, sobre su finalidad y desarrollo y sobre el tratamiento de sus datos
• disponer de una base jurídica para la conversación y el tratamiento y respetar los eventuales derechos de participación laboral (p. ej. del comité de empresa)
• introducir solo los datos necesarios para el traspaso
• revisar la exactitud e integridad del manual generado por IA antes de utilizarlo

Encontrará más detalles sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

8. Derechos de Autor y Derechos sobre los Contenidos

Todos los contenidos del software y del sitio web de SkillPass (textos, gráficos, logotipos, software, etc.) están protegidos por derechos de autor y son propiedad de SkillPass. El empleador recibe un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar SkillPass para sus propios fines durante la vigencia del contrato. Los contenidos de la conversación y los manuales elaborados a partir de ella corresponden al empleador; SkillPass los utiliza exclusivamente para prestar el servicio.

9. Contenidos de la Conversación

El empleador garantiza que los datos introducidos y el contenido de la conversación:

• no infringen derechos de terceros (derechos de autor, derechos de marca, etc.)
• no contienen contenidos ilegales, ofensivos o difamatorios
• cumplen la normativa de protección de datos aplicable

10. Uso Prohibido

Están prohibidas las siguientes actividades:

• Ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del software
• Consultas automatizadas de datos (scraping, crawling) sin permiso expreso
• Distribución de virus, malware u otro código dañino
• Elusión de medidas de seguridad o restricciones de acceso
• Uso de SkillPass con fines ilegales
• Facilitar códigos de acceso o enlaces de invitación a personas no autorizadas

11. Duración, Rescisión y Supresión

El contrato tiene una duración indefinida y no está sujeto a un período mínimo. El empleador puede ponerle fin en cualquier momento eliminando su cuenta desde la configuración. Con ello se suprimen la empresa, los traspasos, los historiales de conversación, los manuales y los archivos PDF; antes de la eliminación, el empleador puede exportar sus datos desde la configuración. El empleador puede eliminar traspasos concretos en cualquier momento.

SkillPass puede rescindir el contrato sin preaviso en caso de incumplimiento de estos Términos. [por verificar: derecho de rescisión ordinaria de SkillPass y tratamiento de los créditos no consumidos en ese caso]

12. Disponibilidad y Contenidos de IA

SkillPass se proporciona 'tal cual'. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de errores ni la idoneidad para un fin determinado. El manual lo elabora una IA a partir de lo que dice la persona que se marcha; puede estar incompleto o contener errores y debe ser revisado siempre por personas cualificadas.

13. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al dolo y a la negligencia grave. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitándose la responsabilidad al daño previsible típico del contrato. La responsabilidad por daños personales no se ve afectada.

14. Ley Aplicable

Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas de conflicto del derecho internacional privado. El fuero competente para todas las controversias es, en la medida en que la ley lo permita, la sede de SkillPass en Austria.

15. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario. Se le informará de los cambios por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no se opone en un plazo de 30 días, los nuevos Términos se considerarán aceptados. En caso de oposición, ambas partes pueden poner fin al contrato en la fecha de entrada en vigor de los cambios.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones de Uso, puede contactarnos en la siguiente dirección:

17. Idioma del Contrato

Estos Términos están disponibles en alemán, inglés y español. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión alemana.

18. Fecha de Vigencia

Estos Términos y Condiciones tienen fecha de octubre de 2026. [por verificar: fecha exacta de entrada en vigor]