Ogólne warunki handlowe (Regulamin)

1. Zakres stosowania i strony umowy

Niniejsze Ogólne warunki handlowe (Regulamin) regulują korzystanie z SkillPass, oferowanego przez SkillPass, właściciel: Kevin Baur, BSc, Hochstraß 542, 3033 Klausen-Leopoldsdorf, Austria (numer VAT UID: ATU82351615).

Oferta jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców, którzy korzystają z SkillPass na potrzeby swojej firmy (B2B). Konsumenci w rozumieniu austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (Konsumentenschutzgesetz) są wyłączeni z korzystania z usługi. [do sprawdzenia: czy konsumenci są wyraźnie wyłączeni i jak zapewnia się to w procesie zamówienia]

Umowa z SkillPass zostaje zawarta z chwilą pierwszego zakupu pakietu albo pierwszego skorzystania ze strefy pracodawcy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Odmienne warunki handlowe klienta nie mają zastosowania.

2. Opis usługi

SkillPass jest oprogramowaniem do przekazywania wiedzy przy odejściu pracowników. Usługa obejmuje:

• Utworzenie przekazania przez pracodawcę i zaproszenie osoby odchodzącej osobistym linkiem wysłanym e-mailem, łącznie z najwyżej dwoma automatycznymi przypomnieniami. Link jest wysyłany wyłącznie do osoby odchodzącej; na życzenie pracodawcy może zostać wysłany ponownie najwyżej co 10 minut i najwyżej pięć razy na jedno przekazanie
• Jednorazową rozmowę prowadzoną przez AI z osobą odchodzącą, do wyboru tekstowo albo głosowo (z zamianą mowy na tekst i opcjonalnym czytaniem pytań na głos)
• Utworzenie przez AI podręcznika przekazania dla następcy na podstawie rozmowy, udostępnionego w strefie pracodawcy jako Markdown i PDF
• Zarządzanie przekazaniami, pakietami i kontem w strefie pracodawcy, łącznie z eksportem i usunięciem danych

SkillPass nie ma dostępu do e-maili, plików, ekranów ani innych systemów firmy i niczego nie rejestruje w tle. Podstawą podręcznika jest wyłącznie to, co osoba odchodząca napisze lub powie w rozmowie.

Bezpłatne wzory i narzędzia na stronie internetowej (np. lista kontrolna, edytor przekazania, kalkulatory) nie są częścią tej płatnej usługi. Są dostępne bez konta i nieodpłatnie; nie przysługuje roszczenie o ich udostępnianie.

3. Konto i logowanie

Pracodawcy logują się bez hasła za pomocą 6-cyfrowego kodu, który SkillPass wysyła na podany adres e-mail. Kod jest ważny przez 10 minut. Pracodawca odpowiada za to, aby dostęp do używanej skrzynki e-mail miały wyłącznie osoby uprawnione.

• Podany adres e-mail musi być prawidłowy i przypisany do firmy
• Wszystkie dane muszą być zgodne z prawdą
• Osoba działająca musi być uprawniona do reprezentowania firmy

Osoba odchodząca nie potrzebuje konta. Jej link z zaproszenia dotyczy wyłącznie danego przekazania i nie może być przekazywany osobom trzecim.

Na koncie firmy może pracować kilka osób, każda z własnym adresem e-mail. Administratorzy zapraszają członków zespołu, zmieniają role i usuwają osoby; tylko administratorzy mogą kupować pakiety, zarządzać zespołem, przeglądać dziennik aktywności, eksportować dane firmy i usunąć konto firmy. Członkowie tworzą przekazania, zarządzają nimi, otwierają podręczniki i je udostępniają. Konto firmy ma zawsze co najmniej jednego administratora. Adres e-mail może obecnie należeć tylko do jednego konta firmy. Pracodawca odpowiada za zapraszanie wyłącznie osób uprawnionych i niezwłoczne usuwanie z zespołu osób, które odchodzą z firmy lub nie powinny już mieć dostępu.

Czynności chronione (pobranie lub udostępnienie podręcznika, eksport danych, zmiana składu zespołu, usunięcie przekazania lub konta firmy) wymagają świeżego kodu potwierdzającego wysłanego e-mailem, jeśli ostatnie logowanie kodem miało miejsce ponad 12 godzin wcześniej.

4. Ceny i warunki płatności

SkillPass jest rozliczany bez abonamentu, za każde przekazanie. Każde zaproszenie wymaga pakietu kupionego z góry. W jednym zakupie można nabyć od 1 do 50 przekazań. Cena za przekazanie zależy od liczby i wynosi od 39 USD do 14,98 USD. Wszystkie ceny są podane w dolarach amerykańskich (USD) i nie zawierają podatku VAT. Aktualne ceny są dostępne na naszej stronie pod adresem '/pricing'. Linki do płatności są ważne 24 godziny. Uznawana jest wyłącznie płatność w USD dokładnie odpowiadająca cenie wyświetlonej w aplikacji; kody rabatowe nie są oferowane. Z jednego konta można w ciągu 24 godzin wysłać najwyżej 50 zaproszeń (łącznie z wycofanymi i usuniętymi zaproszeniami). Większym organizacjom oferujemy warunki Enterprise na zapytanie.

Proces zamówienia prowadzi nasz sprzedawca internetowy Lemon Squeezy, LLC. Lemon Squeezy jest „Merchant of Record” dla wszystkich transakcji. Obowiązują następujące warunki:

• Relacja ze sprzedawcą: pakiet nabywasz prawnie od Lemon Squeezy. Oprócz niniejszego Regulaminu do płatności i dostawy mają zastosowanie Warunki korzystania Lemon Squeezy (https://www.lemonsqueezy.com/terms).
• Podatki: ostateczną kwotę podatku VAT oblicza Lemon Squeezy w trakcie procesu płatności na podstawie lokalnych przepisów podatkowych i Twojej lokalizacji.
• Metody płatności: dostępne są metody płatności oferowane przez Lemon Squeezy w procesie płatności.
• Fakturowanie: cała obsługa płatności i fakturowanie odbywają się przez Lemon Squeezy. Po każdej transakcji otrzymasz od Lemon Squeezy e-mailem fakturę zgodną z przepisami podatkowymi; ten e-mail stanowi oficjalny dokument podatkowy.
• Odwrotne obciążenie: dla firm z ważnym numerem VAT UE (poza obszarem jurysdykcji sprzedawcy) podatek może nie zostać naliczony zgodnie z mechanizmem odwrotnego obciążenia, z zastrzeżeniem weryfikacji przez Lemon Squeezy.

Nie ma automatycznego przedłużenia ani płatności cyklicznych. W produkcie nie ma bezpłatnych przekazań.

5. Pakiety, wykorzystanie i zwrot do puli

• Kupione pakiety są dopisywane do konta pracodawcy po zaksięgowaniu płatności.
• Wysłanie zaproszenia wykorzystuje jedno przekazanie z pakietu. Jeśli dostępna pula wystarcza, zaproszenie zostaje wysłane bez kolejnego zakupu. Każde zaproszenie uprawnia do jednej rozmowy i jednego utworzonego na jej podstawie podręcznika.
• Jeśli pracodawca wycofa zaproszenie przed rozpoczęciem rozmowy albo zaproszenie wygaśnie niewykorzystane po 30 dniach, przekazanie wraca do puli konta.
• Pakiety nie wygasają. [do sprawdzenia]
• Pakiety są przypisane do konta i nie można ich przenieść. Z chwilą usunięcia konta niewykorzystane przekazania przepadają. [do sprawdzenia: czy przed usunięciem oferowany jest zwrot]

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Ponieważ oferta jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców, ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom nie ma zastosowania. [do sprawdzenia: pouczenie o odstąpieniu zgodnie z austriacką ustawą FAGG, jeśli konsumenci nie są wyłączeni]

• Wykorzystane przekazania nie podlegają zwrotowi.
• Czy i na jakich warunkach niewykorzystane, kupione przekazania są zwracane w pieniądzu: [do sprawdzenia: decyzja właściciela w toku]
• Zwroty są realizowane przez naszego sprzedawcę Lemon Squeezy. Jeśli zakup zostanie zwrócony w całości, wszystkie powiązane przekazania zostają odjęte od konta; przy częściowym zwrocie odejmowana jest zwrócona część, zaokrąglona w dół do pełnych przekazań (np. 3 z 10 przy zwrocie 30 %). Jeśli przekazania zostały już wykorzystane, pula może przez to stać się ujemna; nowe zaproszenia są wtedy możliwe dopiero po wyrównaniu.
• Bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe (np. rękojmia) pozostają nienaruszone.

Błędy rozliczeniowe

Oczywisty błąd rozliczeniowy (np. podwójne obciążenie) należy zgłosić do wsparcia niezwłocznie po jego zauważeniu. Po weryfikacji błędnie rozliczona kwota zostanie skorygowana lub zwrócona. Jeśli ten sam link do płatności zostanie opłacony dwukrotnie, dopisujemy również przekazania z drugiej płatności; na życzenie zostanie ona zwrócona, a przekazania ponownie odjęte.

7. Obowiązki pracodawcy i ochrona danych

W odniesieniu do treści przekazania (dane osoby odchodzącej, rozmowa, podręcznik) pracodawca jest administratorem danych osobowych. SkillPass przetwarza te dane w jego imieniu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO). Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) jest udostępniana na życzenie. [do sprawdzenia: wzór umowy powierzenia i czy staje się ona automatycznie częścią umowy]

Pracodawca jest w szczególności zobowiązany:

• poinformować osobę odchodzącą przed rozmową o jej celu i przebiegu oraz o przetwarzaniu jej danych
• posiadać podstawę prawną do rozmowy i przetwarzania oraz przestrzegać ewentualnych praw współdecydowania wynikających z prawa pracy (np. rady pracowników lub związków zawodowych)
• wprowadzać wyłącznie dane potrzebne do przekazania
• sprawdzić podręcznik wygenerowany przez AI pod kątem poprawności i kompletności przed jego wykorzystaniem

Jeśli członek zespołu udostępni podręcznik osobie spoza konta firmy (np. następcy albo przełożonemu), ta osoba otrzymuje osobisty link i otwiera podręcznik po wpisaniu kodu wysłanego na jej adres e-mail. Pracodawca decyduje, komu udostępnia podręcznik, i odpowiada za to, aby przekazanie było dopuszczalne; w każdej chwili może wycofać każde udostępnienie. Każde otwarcie, pobranie i udostępnienie jest rejestrowane w dzienniku aktywności konta firmy, który mogą przeglądać administratorzy.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawiera nasza polityka prywatności.

8. Prawa autorskie i prawa do treści

Wszystkie treści oprogramowania SkillPass i strony internetowej (teksty, grafiki, logotypy, oprogramowanie itp.) są chronione prawem autorskim i stanowią własność SkillPass. Pracodawca otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z SkillPass na własne potrzeby przez czas trwania umowy. Treści rozmów i utworzone na ich podstawie podręczniki przysługują pracodawcy; SkillPass wykorzystuje je wyłącznie do świadczenia usługi.

9. Treści w rozmowie

Pracodawca zapewnia, że wprowadzone dane i treści rozmowy:

• nie naruszają praw osób trzecich (praw autorskich, praw do znaków towarowych itp.)
• nie zawierają treści niezgodnych z prawem, obraźliwych ani zniesławiających
• są zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych

10. Zabronione korzystanie

Zabronione są następujące działania:

• inżynieria wsteczna, dekompilacja lub deasemblacja oprogramowania
• automatyczne pobieranie danych (scraping, crawling) bez wyraźnej zgody
• rozpowszechnianie wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu
• obchodzenie zabezpieczeń lub ograniczeń dostępu
• korzystanie z SkillPass w celach niezgodnych z prawem
• przekazywanie kodów logowania lub linków z zaproszeń osobom nieuprawnionym

11. Okres obowiązywania, wypowiedzenie i usunięcie

Umowa jest zawarta na czas nieokreślony i nie ma minimalnego okresu obowiązywania. Pracodawca może ją zakończyć w każdej chwili, gdy administrator usunie konto firmy w ustawieniach. Usuwane są wtedy firma, przekazania, przebiegi rozmów, podręczniki, pliki PDF, udostępnienia, dziennik aktywności i wszystkie członkostwa, a wszyscy członkowie zespołu tracą dostęp; przed usunięciem administrator może wyeksportować dane w ustawieniach. Pojedyncze przekazania pracodawca może usunąć w każdej chwili.

SkillPass może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w razie naruszenia niniejszego Regulaminu. [do sprawdzenia: zwykłe prawo wypowiedzenia przez SkillPass i postępowanie z niewykorzystanymi przekazaniami w takim przypadku]

12. Dostępność i treści tworzone przez AI

SkillPass jest udostępniany „w stanie, w jakim jest”. Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności, braku błędów ani przydatności do określonego celu. Podręcznik jest tworzony przez AI na podstawie informacji od osoby odchodzącej; może być niekompletny lub zawierać błędy i powinien być zawsze sprawdzony przez wykwalifikowane osoby.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do winy umyślnej i rażącego niedbalstwa. Za lekkie niedbalstwo odpowiadamy wyłącznie w razie naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych), przy czym odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. Odpowiedzialność za szkody na osobie pozostaje nienaruszona.

14. Prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo austriackie z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego. Sądem właściwym dla wszystkich sporów jest, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, sąd właściwy dla siedziby SkillPass w Austrii.

15. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w razie potrzeby. O zmianach poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie wyrazisz sprzeciwu w ciągu 30 dni, nowy Regulamin uważa się za zaakceptowany. W razie sprzeciwu każda ze stron może rozwiązać umowę z dniem wejścia zmian w życie.

16. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu możesz skontaktować się z nami pod adresem:

17. Język umowy

Niniejszy Regulamin jest dostępny w języku niemieckim, angielskim, hiszpańskim i polskim. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja niemiecka.

18. Stan

Niniejszy Regulamin obowiązuje według stanu na październik 2026. [do sprawdzenia: konkretna data wejścia w życie]