O SkillPass

Dlaczego SkillPass?

W zespołach projektowych wiedza jest właściwie zawsze gdzieś zapisana: w wiki, zgłoszeniach, e-mailach albo w głowach ludzi.

Mimo to, gdy zmienia się odpowiedzialność, często dzieje się to samo: ktoś odchodzi z firmy, projekt przechodzi w inne ręce, zespoły rosną albo obowiązki przejmuje następca. Nie dlatego, że brakuje dokumentacji. Tylko dlatego, że właśnie wtedy widać, że kluczowa wiedza nigdy nie została zapisana w formie, którą da się przekazać.

Kontekst decyzji, znane ryzyka, zależności i nieoficjalne ścieżki często wychodzą na jaw dopiero wtedy, gdy następca jest już na stanowisku. To kosztuje czas i pieniądze oraz spowalnia zespoły, projekty i relacje z klientami.

Zrozumiałem, że problemem nie jest brak dokumentacji. Problem polega na tym, że nikt nie wie, jaką wiedzę trzeba jeszcze zabezpieczyć przy zmianie stanowiska, przekazaniu projektu albo odejściu pracownika.

Tło

Na Uniwersytecie Technicznym w Wiedniu (TU Wien) specjalizuję się w Media and Human Centered Computing właśnie w tym temacie: jak ludzie korzystają z systemów i jak wiedza jest naprawdę przekazywana w praktyce, a nie tylko w teorii.

Raz po raz okazuje się, że klasyczny proces odejścia pracownika skupia się prawie wyłącznie na formalnościach, a zwykłe przekazania obowiązków pozostają zbyt nieformalne. Właściwe przekazanie wiedzy dzieje się pod presją czasu i bez jasnej struktury. Tu powstaje luka.

Idea SkillPass

SkillPass powstał właśnie na te krytyczne momenty: gdy odpowiedzialność przechodzi z jednej osoby na drugą, a wiedza musi pozostać użyteczna.

SkillPass pomaga systematycznie zapisać kontekst, decyzje, ryzyka i wiedzę z doświadczenia, póki eksperci są jeszcze dostępni. Dzięki temu cenna wiedza ukryta od razu służy następcom, rosnącym zespołom i przyszłym przekazaniom.